Ausgangssituation
Ein cross-funktionales Team (Marketing, Operations, Customer Service) litt unter:
- mangelndem Vertrauen
- Silodenken
- passiv-aggressiven Konflikten
- fehlender Abstimmung & Priorisierung
- wiederkehrenden Reibungsverlusten in Projekten
Das Team fühlte sich „nebeneinander arbeitend“ statt „gemeinsam wirkend“.
Die Führungskraft berichtete: „Jeder kämpft für sich, niemand fürs Ganze.“
Unser Ansatz
1. Teamdiagnose & Vertrauensradar
Analyse von Kommunikationsmustern, Erwartungsklarheit, Konfliktdynamiken und individuellen Motiven (z. B. über LUXXprofile).
2. Innerize Team Reset Workshop (2 Tage)
Gemeinsame Bearbeitung von:
- unausgesprochenen Erwartungen
- mentalen Modellen
- emotionalen Triggern
- psychologischen Sicherheitsfaktoren
3. Team Agreements & neue Meeting-Kultur
Entwicklung eines verbindlichen Regelwerks zu Ownership, Entscheidungen, Kommunikation & Reporting.
4. Begleitendes Team-Coaching über 8 Wochen
Umsetzung im Alltag: Konflikte führen, Verantwortung übernehmen, Transparenz schaffen, Feedbackroutine etablieren.
Ergebnisse
Nach 12 Wochen zeigte sich eine deutlich spürbare und messbare Veränderung:
- +28 Punkte Team-NPS
- +35 % Projektgeschwindigkeit
- konfliktreiche Schnittstellen entschärft
- neue Meetingstruktur reduziert Zeitaufwand um 30 %
- hohe Zufriedenheit der Führungskraft: „Zum ersten Mal denkt das Team ‚gemeinsam vorwärts‘.“
Zitat des Teams
„Wir haben verstanden, wie viel Energie wir in Missverständnissen verloren haben.
Jetzt ist das Gefühl: Wir ziehen endlich an einem Strang – klar, offen, vertrauensvoll.“